お世話になっております。

『刻印名入れ．com』　株式会社トレジャー　服部です。

 

【名入れ記念品】　を作りたい！

 

という動機付けは、普段の皆様であれば、何かの記念日だったり、

だれかを喜ばしてあげようという時に、「してあげたい」という気持ちが湧き上がるものでしょうねー(*^_^*)

 

 

ですが役割として、仕事として急に担当されることもありますよね。

 

・会社・学校で今年の担当になった、

・周年記念の責任者の一人になった、

・同窓会の幹事になった、

・総務部の業務として行っている、

・ＰＴＡの卒業記念品担当になった、

などなど。。。

 

きっと責任感の強い皆様方は、担当者・幹事として、

『刻印名入れ．com』　　で、ご検討とご注文をいただけ、

ご満足をいただけたと思っております。

 

 

さて、ここからが今回の本題です。

 

また翌年にご注文をしようかという場合に、別の担当者の方になられて、新しく会員登録をしたら　「注文履歴や見積もり履歴が無い！」　と慌てて、連絡をいただくことがございます。

 

ポイントは、見積もり・注文履歴は、【メールアドレス】で識別管理をしています。

 

ＭＹページのログインＩＤが、メールアドレスと同じとなっております。

 

パスワードは、ご自身で変更されていなければ、　「会員登録の完了」メールに記載をされております、ランダムな文字列となっていますので、パスワードが判らない～となった際は、過去のメールを検索してみてください。

 

ですのでメールアドレスが変わると、別の登録として管理されることになります。

 

前任の担当者に確認を取ることが出来たりするとまだ良いのですが、連絡がつかなかったり、手元の資料やメールが無かったりすると、けっこう引継ぎが難しくなることがありませんか

 

 

こうした引継ぎのトラブルは会社さんでもよくありますし、店舗さんやＰＴＡさんなどの有志グループなどでも同じ問題が有るかと思います。

 

 

現時点での、弊社限定ではありますが、効率の良いスマートな引継ぎ方法を、ご紹介をさせていただきます。

 

引き継がれないまま、連絡先が判らなくて、どこに注文したかが結局判らず、一から探し始めないといけない…というのは、

かなりの労力が必要となりますので、避けたいですよね

よろしくお願いします

 

 

■スマートな引継ぎ方法　①■

　見積もり依頼の際の連絡先メールアドレスは「代表メール」で登録。

 

　外部との連絡も、メールでのやりとりが非常に増えてきておりますので、個人のアドレスに依存した管理は、そろそろ脱却したほうが良いのでは無いでしょうか？(;^ω^)

 

　イマドキはフリーメールで簡単に新規アドレスを取得できますので、

さくっと代表メールアドレスを作成いただき、「正式見積もりのご依頼」をいただければ、大丈夫です。

 

　１つのログイン情報を使いまわしていただくことで、情報共有も楽々。

　セキュリティ上、多少問題があるかもしれませんが、外部との連絡窓口としてのメールアドレス限定にしておけば、問題は無さそう（？）でしょう。

　個人のメールアドレスで、連絡を取り合う方が、個人情報になる気がしますよね。

 

　フリーメールの場合、自動で企業からのメールが

　「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがございますので、

　フォルダもそれぞれご確認ください。

 

 

■スマートな引継ぎ方法　②■

　会員情報の更新・書き換え。

 

　個人名・アドレスでご登録をいただいていても、あとで

　MYページから、ログインＩＤやお名前、メールアドレスなどを変更いただくことが出来ます。

 

　ただ、弊社内での自動ですべての情報が切り替わるわけではございませんので、変更された後で、弊社担当者まで、必ずお知らせください。

　こちらから、発信をするメールアドレスの変更も行います。

　（メルマガなどは手動でメールアドレスを管理しておりますので、

　　配信停止もお申込みも基本手動管理です）

 

■スマートな引継ぎ方法　③■

　データや資料を、引継ぎご担当者へのお渡し。

 

　弊社でも、チラシ的なご案内情報がございまして、

　商品発送時にＰＤＦ形式で添付してお送りしております。

 

　そちらのデータでお渡しをされるか、改めてデータでの資料請求を

　お申込みください。

　⇒「問い合わせ」からいただければ、大丈夫です。

 

　資料はＰＤＦ形式で、メールでお送りさせていただきます。

　いくつか方向性などが異なる資料がございますので、

　どんな資料が欲しいかもお書きいただければ、できるだけそれに

　沿った資料を送ります。

 

　また紙ベースの資料がよろしければ、ＤＭ便での郵送もさせていただきますし、

　京阪神であれば、私が直接、持参して説明にお伺いすることも可能です（営業として、飛び回っていますので、お気軽にお声がけください）

 

　『刻印名入れ．com』　のアドレスはお引継ぎをお願いいたします。

 

■スマートな（？）引継ぎ方法　④■

　あまりスマートで無い引継ぎ方法ですが、「手動」も対応可能です。

 

　具体的には、手動でポイントのみ移行することを指します。

 

　見積もり履歴や注文履歴は、移行ができませんのでご注意下さい。

　過去の履歴は、社内で情報として持っておりますので、直接お問い合わせをいただければ判ります。

　

　前回のご注文者様の情報（組織名・お名前など）で、検索をさせていただきます。

　メール（　info@kokuin-naire.com　）または、

　電話　（　０６-４７９０-３７１０　）　までお知らせください。

　「手動」でポイント移行を登録する場合、初回の会員登録の後で、

　ＭＹページから住所やご利用目的など、会員登録を予めご登録を

　いただく必要があります。

　（会員登録が正式に完了しないと、

　　弊社側で内容の操作が出来ない為です）

 

 

この辺りのシステムに関するところは、現在　2018/06/01　現在の情報となります。

会員関連の情報は、告知無く、弊社都合で変更・改訂させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

 

 

今回は、以上。