オリジナルグッズ作成なら トレジャーギフト豊富な実績と丁寧な対応! ・ロゴやイラスト等のデータ入稿OK

営業時間:平日9:30~18:00
運営会社:株式会社トレジャー
トレジャーロゴ
円~

返品・交換について

以下のケースに相当する場合、交換対応をさせていただきます。
  1. 1 商品の不具合(破れている、ボタンが閉まらない など)
  2. 2 刻印ミス(オーダーと違う内容が刻印されていた、スペルが違う など)

※いずれも未使用かつ到着後【7日以内】にご連絡いただいた場合に限ります。

チェーンやストラップ等パーツの不具合(切れた、折れた、取れた など)に関しましては、到着後【30日以内】はパーツ部分のみ交換をさせていただきます。

不具合のご連絡をいただいた際は、状況確認のためお写真のご提供をお願いすることがございます。

なお、原則【交換】にて対応しておりますが、欠品により交換が出来ない場合などに限り、再入荷後の交換または返金での対応となります。

オーダーメイド品のため、以下のケースは交換・返品に応じることができません。
  1. 1 商品到着後、お客様が破損または汚損されましたもの
  2. 2 素材の特性が原因となるもの(革製品のシワ、細かい傷、刻印の文字の色味が異なる、 文字が目立たない など)
  3. 3 お客様のご都合によるもの(オーダーミス、イメージ違い、配達時のご不在続き など)

また、商品の特性や加工の過程で、使用上差し障りのない程度の細かい傷がつく可能性がございます。 ご理解の上、お求めくださいますようお願いいたします。

交換・返品に関する問合せ先

電話:06-4790-3710

メール:info@treasure-gift.com

対応の詳細につきましては、追ってご連絡させていただきます。
メールにて不具合箇所のお写真をご添付いただくと、スムーズな対応が可能です。