持ち込み名入れ加工なら トレジャーギフト充実した設備・幅広い対応・20年以上の加工実績!

営業時間:平日9:30~18:00
運営会社:株式会社トレジャー

よくあるご質問

お客様よりよく頂くご質問について、ご回答をご紹介しています。
お問い合わせの前にご参考下さい。

会員登録について

ご注文の流れについて

レーザー刻印・レーザー彫刻について

名入れ加工に関する疑問

デザインデータについて

ロゴデータの入稿について

お持ち込みについて

最低加工数と加工料金について

対応可能素材について

返品・キャンセルについて

お支払方法について

納期、お届けについて

梱包について

ご利用に関する免責・ご注意事項

その他

会員登録について

Q. 会員登録後にメールが届きません。

会員登録時のメールアドレスに誤りがある場合がございます。
メールアドレスを再度ご確認いただけますようお願いいたします。

また、迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は、メールが届かないことがございます。

ドメイン設定解除について

お客様のメール設定画面より 以下ドメインを受信リストへ追加をお願いいたします。

treasure-gift.com

Gmailやyahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合

「迷惑メールフォルダ」へ自動で振り分けられている場合もございます。

Q. 会員登録は必要ですか?

正式お見積りやご注文の際には、会員登録が必要となります。 会員登録は無料です。
会員登録をいただければ、マイページから便利な機能が使えるほか様々なメリットがございます。
まずはぜひご登録くだい。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再発行はこちらから可能です。
画面の指示に従ってご入力ください。

Q. 登録したメールアドレスを変更したいのですが?

ログイン後「マイページ」の「お客様情報」から変更頂けます。

ご注文の流れについて

Q. 注文までの流れを教えてください。

サンプル試作代を安価に設定しておりますので、
まずはお気軽にお見積フォームより(見積依頼とサンプル試作)ご依頼ください。

「この商品にこんな加工はできるかな。。」など、
疑問やご質問に迅速に丁寧に専任の担当者がお答えします。

ご注文からお届けまでの手順をご説明いたします。

 [ご注文の流れ]
1 各ページのお見積フォームより見積依頼
2 サンプル試作のお申込み
3 サンプル試作のお支払い手続き
4 サンプル試作を当店へ発送
5 サンプル試作加工
6 サンプル試作分のお届けと量産見積りの回答
7 量産分のご注文とお支払い手続き
8 量産分の商品を当店へ発送
9 量産分の本加工
10 当店から加工商品をお届け

Q. 本加工前のサンプル試作加工は必ず必要ですか?

本加工前には、必ずサンプル試作が必要です。

商品本体の形状および材質や表面加工により加工条件が異なりますので、
本加工に入る前に、加工機の最適値を出すために、実物での試作加工を行う必要があります。

そのためにも、サンプル試作加工が必ず必要です。
小さかったり、細いペンのような製品場合は必ず複数個ご用意ください。

※お見積りの際にご入力いただいた内容により加工の可否を判断させていただきますが、
可能と判断したものでも、稀に実物ではご希望の加工ができない場合がございます。

※製品の個体差によりサンプル分と量産分では少し違いが出る場合がございます。
※リピートの注文の際には不要となる場合がございます。

Q. 希望するロゴでサンプルを1個作りたいのですが

はい、可能です。
サンプル試作のお申し込みとサンプル製品(実物)のご用意をお願いいたします。

そのためにも、サンプル試作加工が必ず必要です。
テスト加工も行いますので、できましたら複数個(2〜3個程)ご用意ください。
特に小さく、細いペンなどの製品は、必ず複数個ご用意くださいますようお願い申し上げます

Q. 加工内容が決まってませんが、見積もり可能ですか?

概算でのお答えは可能です。

あくまでも概算になりますので、内容が決まりましたら、あらためて正式なお見積りをご依頼ください。

Q. 加工してもらいたい商品の説明がしにくいのですが…。

概算でのお答えは可能です。

また、過去実績に基づいた加工目安のコストをホームページ上に掲載をしておりますので、ご確認ください。
製品ごとに違いございますので、あくまでも概算になります。内容が具体的に決まりましたら、あらためて正式にサンプル試作とお見積りをご依頼ください。

Q. ブランド製品への名入れをしてほしい

当社で加工ミスがありました場合でも、お預かりした商品の金額に関わらず、弁済は一切お断りをしております。
その点をご了承いただき、なおかつ予備分をお付けいただける場合には、内容によりお受けさせていただく場合もございます。予めご了承のうえご依頼くださいませ。

再入手が難しい場合やあまり高額な商品などは、加工を辞退させていただくこともございます。その際には、何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

Q. 同じ商品をもう一度依頼(リピート注文)したいのですが、またサンプル作成は必要ですか?

リピートのご依頼の場合は、基本的にはサンプル試作は不要です。

【リピート注文の流れ】
1)素材にあわせた「掲載以外の商品カテゴリー」より、お見積をご依頼ください
  ※サンプル試作は不要です。
2)担当者からの見積り返信をご確認の上、量産分のご注文・決済お手続きをお願いいたします
3)量産分の商品を当店宛にお送りください

※同じ商品でありましても商品の個体差やロットの違いなどにより、仕上がりの刻印カラーが均一に仕上がらない可能性があります。予めご了承ください。

レーザー刻印・レーザー彫刻について

Q. どんな名入れが可能ですか?

商品の素材にあった専用のレーザー加工機にて「レーザー加工」を施し名入れを行います。

レーザー加工とは、レーザー光を対象物に照射して加工を行う方法です。

高エネルギー密度のレーザー光を照射し、熱エネルギーで対象物を融解・蒸発させる技術を「レーザー加工」と呼んでいます。

これにより半永久的に取れにくい名入れを実現します。

また、レーザー加工による名入れには版の作成は不要のため、
「個別名入れ」や「シリアルNO.」、「会員番号」の刻印などにも向いています。

Q. 加工機械はどのようなものがありますか?

当社ではレーザー加工にて名入れを行います。

用意をしておりますレーザー加工機は以下の通りです。

・YVO4レーザー (金属製品)
・CO2レーザー  (木・アクリル・革製品)
・UVレーザー  (樹脂製品)

Q. 刻印部分に「赤」や「青」、「グラデーション」色を入れたい

当店ではレーザー加工をした部分に、後から色に着色するなどの色付けには対応しておりません。

レーザー加工は、素材そのもののカラーを活かした加工が特徴です。本体そのものの素材や色により加工時の仕上がりカラーは異なります。

Q. シルク印刷や転写印刷とは違うのですか?

それぞれ、以下のような特徴がございます。

1) シルク印刷・パッド印刷などの特定の1色のインクを乗せる「特色印刷」
2) 転写印刷・インクジェット印刷、紙印刷などの「フルカラー印刷」

いづれもカラー表現が可能ですが、版代がかかるため初期コストが高いのがデメリットです。

一方、弊社で行う「レーザー加工」では、カラー表現はできませんが、版代はかからないため初期コストを抑えることができます。ただし、初期費用としてサンプル試作代を別途頂戴しております。

Q. レーザー加工をした部分の色はどのようになりますか?

レーザー加工は、素材にレーザー光線を照射し、刻み込みます。

加工部分は、基本的に下記の仕上がりイメージとなります。

・YVO4レーザー ⇒ 地金色の露出(ステンレスは黄銅色が多い)
               素材の熱変化(アルミは白に近い色)
・CO2レーザー  ⇒ 木や革は焦がした色(灰褐色〜黒色の間の仕上がり)
・UVレーザー   ⇒ 素材を熱融解させた色(灰色〜褐色の間の仕上がり)

※ただし、素材・製品により仕上がりに差がございます。

Q. 加工部分の色を指定できますか?

赤色、青色などの仕上がり色のご指定はいただけません。

また素材色としてのご指定をいただいた場合でも、
レーザー加工の仕上がり色は素材による部分が大きく、また素材により個体差が生まれますので、ご指定をいただいても均一になる保証は出来かねます。

Q. 加工面積全面にレーザーを当てることは可能でしょうか?

レーザーは高エネルギーで対象物の素材を剥離・溶解等をすることで名入れを行います。

加工面積が多い場合には、素材へのダメージが大きくなり、焼きムラや地金ムラが目立ちすぎるなど、綺麗に仕上がりませんので、おすすめは出来かねます。

Q. 刻印や彫刻加工をした名入れが取れることは有りますか?

基本的には、刻印は半永久的に取れませんが、長い年月お使いいただくなど、素材そのものが削れたり、劣化することがございます。

また、摩耗すると名入れが目立ちにくくなることもございます。

Q. ロットによる加工後の仕上がりに個体差はありますか?

ロットによる違いにより、仕上がりに個体差が出ることがございます。

金属や革、樹脂など素材の種類に限らず、多少の個体差はあるものとお考え下さい。
一見同じ材質でも違う色目に仕上がることがあります。
生産ロットによる違いによる影響もございます。

Q. 加工部分のサイズは何mmまで対応可能ですか?

加工部分は、
サイズ 「 120×120mm以内、厚み100mm以内 」 に対応しております。

商品本体は、
加工機の設置ボックス内に入るサイズである必要がございます。
それぞれの機械ごとに異なりますので、大き目の商品に関しては事前にお問合せいただけますようお願いいたします。

名入れ加工に関する疑問

Q. 1個ずつ違うお名前やデザインを入れられますか?

可能です。

「個別名入れ」や「シリアルナンバー」などの1つずつ違う刻印も対応可能です。
お名前のリストは、エクセルデータでお知らせください。

Q. 薄く彫り込むマーキングでは無く、深堀り加工は可能ですか?

素材により対応可能です。
ただし、深堀加工は加工に時間がかかりますので、納期を長めにいただいております。

Q. 数量がまとまった場合、安くなりますか?

1回にご依頼いただく数量をまとめていただくと単価が安くなります。
数量に応じて割引を適用しておりますので、詳しくは商品ページの参考価格表をご確認ください。

なお、価格表に記載の数量以上をご希望の場合は、別途ご相談ください。 

Q. 量産分の予備は何故必要なのでしょうか?

当社の名入れ加工については、慎重に作成を行いますが、製品の個体差やミスなどにより、加工不良を出す可能性はどうしても0にはなりません。

その場合に予備がありませんと、ご希望数量作成ができませんので、ご希望の数量の3%程度の商品を予備分として、予めお付けいただくことをお願いしております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q. 違う形状や製品を混在して、総個数での価格で加工できますか?

お受けいたしかねます。
商品の素材や形状が異なりますと、それぞれでサンプル試作加工が必要ですので、別々での対応となります。

Q. 試作ではうまく行っても、量産がうまく行かない場合はありますか?

まれにございます。金属メッキの場合、刻印をすると周囲のメッキが剥離する(メッキ被膜の密着が悪い)場合やサンプルのみ良い状態であった場合など、想定をしていないトラブルが起こることがあります。
その場合、速やかにお客様に報告の上、対応を相談させていただきます。

デザインデータについて

Q. 英字での入稿の場合、注意すべきことは有りますか?

英字書体の場合は、文字化けする場合がございますので、必ず半角文字で刻印内容をお知らせください。

空白や記号も含めて半角文字で記載してください。

また、筆記体の場合は、大文字が続きますと読みにくくなりますので、頭文字大文字+小文字の組み合わせをおすすめいたします。

Q. シリアルナンバーの書体を選びたい

お選びいただけます。ご指定いただいた書体で作成することが可能です。

Q. 規定書体以外のフォントを使えますか?

当社が所持をしているフォントであれば可能です。
ご希望の書体名などをお知らせください。

また当社が所持をしていない書体であっても、文字をアウトラインパスを取って入稿をいただくことで対応可能です。

Q. 縦書きは可能ですか?

縦書き対応書体であれば可能です。

Q. 去年のデータを再利用した加工は可能ですか?

可能です。

通常は、データを約3年間程保持しております。

ただし、申し訳ございませんが保持をお約束するものではありません。当社の事情により保持できていないケースもございますので、事前にご確認をいただくことをお勧めいたします。

ロゴデータの入稿について

Q. ロゴの入稿は可能ですか?

データ入稿も承っておりますので、ロゴの加工も可能です。

Q. 入稿するデータ形式を教えてください。

基本的には、イラストレーターCS6以下で保存したAI/EPSデータで
文字などは必ずアウトラインパスを取ってください。

※画像データは基本は対応しておりませんが、
鮮明な画像であれば、加工用データとして使うことができる場合もあります。
(白黒のはっきりした高解像度なデータ)

Q. 入稿データとして使えないデータはどんなものですか?

アウトラインパスをとり、単色のデータにてご入稿ください。
イラストレーターCC以降の場合の保存データは、必ずCS6以下で保存ください。

※画像データは基本は対応しておりませんが、鮮明な画像であれば対応が可能な場合がございます。(色が複数混ざったり、影が差していたりすると、使用できないケースが多くあります)

迷われた場合でも、まずはお気軽に一度ご入稿ください。 ご相談と確認は無料です。

Q. 好きなキャラクターや企業・チームロゴなどを入れたいのですが

商品に加工する内容が、著作権や肖像権、商標権などに問題のある内容であると判断いたしました場合には、加工をお断りいたします。

また、弊社のご利用規約に反するような名入れする内容であると判断いたしました場合にも、加工をお断りいたします。

Q. ロゴデータを作ってほしいのですが

簡単なものであれば、デザイン制作費を頂戴することで対応可能です。 凝ったものや複雑なデザインは、お作りすることはできません。

お持ち込みについて

Q. サンプル、量産製品の送り先はどちらでしょうか?

ご注文後、以下宛先にお送りください。

〒540-0012
  大阪府大阪市中央区谷町2-2-20 大手前類第一ビル5F
 株式会社トレジャー 持ち込み名入れ係

 TEL:06-4790-3710

Q. 製品の持ち込みは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、直接のお持ち込みはお受けできませんので 加工用商品は以下宛先へお送りください。

〒540-0012 
大阪府大阪市中央区谷町2-2-20 大手前類第一ビル5F
 株式会社トレジャー 持ち込み名入れ係

 TEL:06-4790-3710

Q. 持ち込んで、すぐに加工をしてもらえますか?

申し訳ございません、対応いたしかねます。
できる限りスピーディーな対応をいたしますが、 弊社では自社商品を含め、多くの名入れ製品の加工を行っております。より多くの商品をスピーディに加工するため、生産スケジュールを組む必要がございます。

Q. 他のネットショップで買った商品を、直送してもらってもいいですか?

メーカーやご注文先からの直送もお引き受けいたします。
その際には、必ずご注文者様のお名前が分かるようにご指示のうえ、直送手配をお願いいたします。

Q. なぜ、事前に持ち込み製品の入荷梱包数を知らせる必要があるのでしょうか?

お持ち込み名入れの送料計算のためとなります。
実際にお戻しする梱包数分の送料を頂戴しますので、決済後に送料が変わる可能性を少なくするためです。

Q. 梱包数が変わった場合はどうなりますか?

決済前であれば、見積り金額を変更して対応を行います。
決済後には、お支払い方法がクレジットカード決済であれば、当社にて変更手続きを行います。 銀行振込の場合は、追加で送料分をお支払いいただく必要がございます。

最低加工数と加工料金について

Q. 大切な1点物に名入れをしてもらえますか?

申し訳ございません、お断りさせていただいております。

当社での加工は、本加工前にサンプル試作加工を行います。そのため、1点物の場合はお受けできかねます。

Q. 量産の最低個数は何個からでしょうか?

10個からお受けしております。

Q. 加工料金の目安はありますか?

商品サンプルページに目安となる参考価格表をご用意しております。
また、価格は加工面積と加工数量により変動します。

※価格表は参考価格となりますので、必ず正式なお見積り依頼またはお問い合わせをお願いいたします。

対応可能素材について

Q. レーザー加工に向いている素材は何ですか?

レーザー加工と相性のよい素材は以下のとおりです。

・ステンレス ・真鍮 ・亜鉛合金 ・鉄などの金属製品
・本革 ・木 ・竹 ・コルク ・珪藻土 ・石 ・厚紙 ・アクリル
・多くの樹脂製品 ・シリコンゴム ・PET ・合皮 ・ポリエステルなどの化学繊維 など

Q. レーザー加工に向いていない素材は何ですか?

レーザー加工が不得意な素材は、以下のとおりです。

・PVC、テフロン、クロムなど過熱することで有毒物質が発生する素材
・レーザー光線が直射出来ない形状の製品
・加工面を一定に保つことができない製品(流動性・浮遊性のある製品など)
・加熱されると製品そのものにダメージが出る素材、可燃物など
・カーボンファイバー 

Q. 掲載商品以外の素材への名入れはできますか?

未掲載の素材でありましてもお受けしております。お気軽にご相談ください。
ただし、サンプル試作加工でテストを行いましてから、量産加工の可否を判断させていただいております。

返品・キャンセルについて

Q. イメージと違うので名入れを取ることができますか?

いったん施した刻印加工は半永久的に残る名入れとなりますので、元に戻すことはできません。
予めご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q. キャンセルできますか?

加工開始後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。

キャンセルが可能なタイミングでありましたら、キャンセルを承ります。
ただし、お振込をいただいておりました代金につきましては、送料や振込手数料等の必要経費を差し引いてのご返金となります。

Q. 思っていた色と違うので、作り直しをしてもらえますか?

仕上がりの刻印カラーにつきましては、個体差がございますのでイメージと異なる場合がございましても、当店では責任は負いかねます。予めご了承ください。

なお、あたらめて商品と加工代金を頂戴できましたら、再作成は行うことは可能です。
ただし、仕上がりは素材により異なり、また個体差もございますので、再度ご希望に添えるかどうかは保証いたしかねますので予めご了承くださいませ。

お支払方法について

Q. 請求書払いにできますか?

原則お受けいたしておりません。

先にお支払いを完了いただいてから、作業に入ります。
国公立機関や官公庁、国公立学校など、どうしても先払いができない場合は、別途ご相談ください。

納期、お届けについて

Q. テスト加工の納期は?

通常は、約2-3営業日程を頂戴しております。

Q. 納期はどのくらいかかりますか?

サンプル試作加工後の量産期間につきましては、

50個までは約3営業日
100個までは約5営業日後の発送が可能です。

加工内容や生産スケジュールの混み具合により、通常よりお時間を頂戴することがございます。

Q. 配送便は佐川便で送れますか?

契約運送会社はヤマト運輸となりますので
基本はヤマト運輸にて発送いたします。

加工数量などのご状況に応じて対応が可能な場合もございます。
その場合、通常運賃に加え別途手配手数料を頂戴いたします。

Q. 北海道への配送には何日かかりますか?

大阪市内より出荷いたしますので、通常は出荷日の翌々日の到着となります。

離島など遠方地も追加で日数がかかったり、時間指定がお受けできない場合がございます。

梱包について

Q. 元の梱包形態にして納品できますか?

基本的には元に戻してお届けいたしますが、加工をするために一度開封をしておりますので、どうしても多少の使用感やダメージが生じます。予めご承知おきください。

※封印シールなどは開けさせていただきます。

Q. 個別OPP袋入れは希望できますか?

裸納品や、元袋がOPP袋で元に戻しにくい形態の場合、
個別OPP袋入れにも対応いたします。

Q. 新しい段ボールでの納品は可能ですか?

基本的にはお預かりした際の元の段ボール箱に戻してお届けいたしますが、ご希望がございましたら、新しい段ボールを使用しお届けすることも可能です。
ただし別途料金を頂戴いたします。

また、ダンボールの使用数は、サンプル試作加工後に決定いたします。

ご利用に関する免責・ご注意事項

Q. 加工ミスをした場合、弁償してもらえますか?

細心の注意を払い加工をしておりますが、どうしても加工中の機械エラーを含めミスが発生する場合がございます。
商品の弁償は致しかねますが、再加工をいたします。
量産加工時には、予備分として少し余分に商品をお送り頂けますようお願いいたします。

Q. テスト加工の結果、加工不可となった場合、かかった費用を返金してほしいのですが

実際に当社ではサンプル試作加工のためのテスト作業を行っておりますので、返金には応じかねます。

Q. 海外への発送は可能ですか?

海外発送は行っておりません。お届け先は、日本国内をご指定下さい。

Q. 届いた製品が壊れていた。または傷がついていた。

製品の機能や不具合については当社では一切関知いたしかねます。
また、到着時点での製品の検品や動作チェックは行っておりません。

その他

Q. IEで利用できないです。利用できるブラウザーソフトは何ですか?

IE(インターネットエクスプローラー)はMicrosoftのサポート終了に伴いまして、対象ブラウザーソフトでは無くなりました。
ご覧いただくことは可能ですが、ご注文や名入れシミュレータのご利用などが出来ないことが確認されております。

パソコンでは最新版のChrome,Firefox,Edge,Safariなどが対象となります。
スマホではSafariやAndroid標準ブラウザーなどが対象となります。

Windows10の場合は、Windowsメニューより [ Microsoft Edge ] をお探しいただき、ご利用いただくことが可能です。

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