ご利用ガイド
お支払い方法について
現在、クレジットカード、銀行振込のみご利用いただけます。
前払いですので、ご入金確認後の製作手配となります。
配送・お届けについて
配送方法
現在、宅配便（ヤマト運輸・宅急便）のみご利用いただけます
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合
⇒ご入金確認後、3～4営業日程度で発送いたします
配送希望時間帯
ご注文画面にてご指定いただけます
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
（ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます）
送料料金表
小売サイトからのご注文の場合、注文金額が3,980円以上で送料無料（※沖縄・北海道は対象外）
|
小さめの商品 キーリング・名刺入れ・ゴルフマーカーなど |
北海道・沖縄 | 1,420円 |
|---|---|---|
| 東北 | 810円 | |
| 関東・中部・近畿 中国・四国・九州 |
710円 | |
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大きめの商品 タンブラー・ボトル・桐箱付きのお箸など |
北海道・沖縄 | 1,930円 |
| 東北 | 1,010円 | |
| 関東・中部・近畿 中国・四国・九州 |
810円 |
返品・交換について
以下のケースに相当する場合、交換対応をさせていただきます。
- 商品の不具合
（破れている、ボタンが閉まらない など） - 刻印ミス
（オーダーと違う内容が刻印されていた、スペルが違う など）
※いずれも未使用かつ到着後【7日以内】にご連絡いただいた場合に限ります。
チェーンやストラップ等パーツの不具合（切れた、折れた、取れた など）に関しましては、到着後【30日以内】はパーツ部分のみ交換をさせていただきます。
不具合のご連絡をいただいた際は、状況確認のためお写真のご提供をお願いすることがございます。
なお、原則【交換】にて対応しておりますが、欠品により交換が出来ない場合などに限り、再入荷後の交換または返金での対応となります。
オーダーメイド品のため、以下のケースは交換・返品に応じることができません。
- 商品到着後、お客様が破損または汚損されましたもの
- 素材の特性が原因となるもの
（革製品のシワ、細かい傷、刻印の文字の色味が異なる、文字が目立たない など） - お客様のご都合によるもの
（オーダーミス、イメージ違い、配達時のご不在続き など）
また、商品の特性や加工の過程で、使用上差し障りのない程度の細かい傷がつく可能性がございます。
ご理解の上、お求めくださいますようお願いいたします。
交換・返品に関する問合せ先
| 電話 | 06-4790-3710 |
|---|---|
| メール | info@treasure-gift.com |
対応の詳細につきましては、追ってご連絡させていただきます。
メールにて不具合箇所のお写真をご添付いただくと、スムーズな対応が可能です
