学校向け卒業記念品、企業様向け・店舗・団体向け記念品の製作
小ロットから短納期でスピード対応可能

よくあるご質問

お客様よりよく頂くご質問について、ご回答をご紹介しています。
お問い合わせの前にご参考下さい。

名入れ加工について

校章・ロゴなどを入れたいのですが、どのように注文すれば良いですか?

持ち込みの商品に名入れ加工のみをしてもらえますか?

名入れした文字に着色することは可能ですか?

加工する為のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか?

お見積り依頼、ご注文について

メール、電話、FAXで見積もり依頼、注文は出来ますか?

個人でも注文出来ますか?

1個の注文ですが可能ですか?

返品・キャンセルはできますか?

クライアント様への商品提案などでもお見積もり依頼できますか?

お支払い方法について

お支払方法を教えて下さい。また、後払いは可能でしょうか?

領収書を発行してもらえますか?

代金振込時の振込手数料はどうなりますか?

納期、お届けについて

納期はどれくらいかかりますか?

配達日・配達時間帯を指定できますか?

送料について教えて下さい。

その他

商品カタログを送ってもらえますか?

サンプルを送っていただくことはできますか?

納品先が複数ヶ所でも可能ですか?

不良品があった場合の対応はどうなりますか?

包装紙と熨斗紙はつけてもらえますか?

名入れ加工について

校章・ロゴなどを入れたいのですが、どのように注文すれば良いですか?

Adobe「Illustrator」(CS6)に対応したベクターデータを入稿願います。
(ベクターデータにつきましては、こちらをご参照ください。)

お見積りフォームからのお見積りご依頼時にデータを添付いただくか
お見積り後、別途メールにてdogtag@shop.rakuten.co.jpまでお送り下さい。

ただし、ロゴやキャラクターにつきましてはその権利を有する者(学校・企業・団体など)の承諾がない限り、
加工をお断りさせていただきます。

持ち込みの商品に名入れ加工のみをしてもらえますか?

商品のお持込による名入れ加工のご依頼は承りかねますので、ご了承ください。

名入れした文字に着色することは可能ですか?

誠に恐れ入りますが、レーザー加工・彫刻加工の商品は、文字やロゴに色をお付けすることはできません。
なお、インクジェット印刷および転写プリントの商品につきましては、文字の印刷色を変えることが可能です。

加工する為のデータはどのようなファイル形式で送ればよろしいのですか?

Adobe「Illustrator」(CS6)に対応したベクターデータでAIまたはEPS形式でお願いいたします。
JPGやGIF、PNG、TIFといった画像データまたは印刷物しかお持ちでない場合は、弊社にてベクターデータを作成することも可能ですが、別途原稿制作料(3,000円〜10,000円程度)が必要になります。

お見積り依頼、ご注文について

メール、電話、FAXで見積もり依頼、注文は出来ますか?

誠に恐れ入りますが、お電話やFAX、メールによるご注文はお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。
お見積りフォームからご依頼後、商品ページからご発注手続きをお願いいたします。

個人でも注文出来ますか?

個人様からのご注文も歓迎いたします。
また、グループ単位やクラブ・チーム単位などでもご注文いただけます。

1個の注文ですが可能ですか?

はい、可能です。
1個〜のご注文も承っております。小売り向け商品ページからご注文ください。

返品・キャンセルはできますか?

名入れ商品はその商品の性質上、代金のお支払い後のキャンセルおよび、商品製作後のキャンセルや返品は一切できません。
事前に十分なご確認をお願いいたします。
商品製作前でしたら変更が可能な場合がございますので、 具体的な変更内容をご記入いただき、お問合せくださいませ。

クライアント様への商品提案などでもお見積もり依頼できますか?

誠に恐れ入りますが、弊社では広告代理店・印刷企画会社など代理業務を行われている会社様からの「クライアント様向けの商品ご提案」の為のお見積ご依頼は、弊社社内規定によりご辞退させていただいております。

お支払い方法について

お支払方法を教えて下さい。

銀行振込のみご利用いただけます。
前払いですので、ご入金確認後の製作手配となります。

領収書を発行してもらえますか?

出荷完了メールに領収書(明細付き)取得用のURLを記載いたします。
必要なお客様はダウンロードをしてご利用ください。
(ダウンロード時に、宛名と但書の変更も可能です)

※代金引換をご利用の場合は、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
領収書の再発行は原則行っておりませんので予めご了承くださいませ。

代金振込時の振込手数料はどうなりますか?

振込手数料につきましては、お客様でご負担願います。
稀に振込手数料分を引いた金額が誤って入金されている場合がございますが、その際には、追って不足分をお支払いいただく必要がございます。

納期、お届けについて

納期はどれくらいかかりますか?

デザインとお支払い確定後、通常は50個以下のご注文の場合、4営業日前後 100個程度の場合、約5営業日程度で発送させていただいております。
(土日祝と夏季年末年始休業、臨時休業日を除く)
繁忙期シーズンなど生産スケジュールが立て込んでいる場合には、通常より余分に納期を頂戴しております。
商品の種類や在庫状況・ご注文の数量によっても納期が変更になります。予めご了承ください。

配達日・配達時間帯を指定できますか?

大阪からヤマト運輸の宅急便での発送になりますので、発送の翌日または翌々日の配達となります。
(ただし、北海道・沖縄・離島などを除く。)
時間帯指定につきましては、一部の地域でご指定いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について教えて下さい。

送料は送付先の都道府県により異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

その他

商品カタログを送ってもらえますか?

誠に恐れ入りますが、現時点ではカタログをご用意しておりません。
WEBサイトにて商品をご検討下さい。

サンプルを送っていただくことはできますか?

サンプルにつきましては、小売り向け商品ページより 商品1個をご購入いただく形になります。

納品先が複数ヶ所でも可能ですか?

納品先が複数に分かれる場合は、複数購入割引が適用されない場合や、
納品先ごとに送料が発生する場合がございます。

不良品があった場合の対応はどうなりますか?

パーツの初期不良やお届け時の破損につきましては付け替えが簡単なパーツにつきましては、パーツのみの交換分を追ってお送りさせていただきます。
パーツの無い商品やパーツの付け替えが難しい商品につきましては商品を再製作いたしまして、お送りいたします。
(不良品の状態を確認させていただく場合がございます。)

また、名入れのミス(文字の間違い・文字の抜けなど)につきましてはご連絡いただきましてから、最短納期にて再製作いたします。

ただし、ご発注いただきました内容どおりに製作させていただきますので、お客様からのご発注時点での記入ミスやスペルミスにつきましては、有償での再製作となります。あらかじめご了承ください。

包装紙とのし紙はつけてもらえますか?

原則、包装紙やのし紙はお付けしておりませんが、
オプション(無料または有料)として可能な場合もございますので、
詳しくは見積のご依頼時にお問合せください。
なお、商品や状況により対応いたしかねる場合もございます。
予めご了承くださいませ。