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- 届くまでどれくらいかかりますか？
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商品発送日の目安は下記の表をご参照下さい。
 商品の在庫切れ、繁忙期等で若干お時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの方は念の為 お問合せ下さい。
※お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合は、
代金の入金確認後の製作になります。
大阪市内からの商品発送となりますので、
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近畿・関東・中京・中国・四国・北陸地方および福岡市内…丸１日
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それ以外の地方…丸２日かかります。
離島の場合はプラス１日程かかります。
（参考資料：今までお問い合わせいただいた地域の必要日数）
屋久島 → 鹿児島まで2日、そこから船便で１日、合計3日
淡路島 → 近畿地方と同じで丸1日
北海道 → 近畿地方以外と同じで2日〜3日
東京23区 → 翌日の午前中から指定可能
- 在庫の確認をしたいのですが
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メール、ＦＡＸ、ＴＥＬにてお受けしております。
商品名または商品番号をお伝え下さい。
→ お問合せ先
- 在庫がない場合どれくらいかかりますか？
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「sold out」と明記されたもの以外は当店の方に在庫がございます。また「sold out」と記載された商品につきましては、次回の買い付け以降の入荷となります。
また、
メーカー側も在庫がないような人気商品の場合、入荷まで2週間以上お待ちいただくこともございます。（もしプレゼントなどの場合でお急ぎの方はご相談ください。出来る限りご要望に沿えるようにいたします）
- 日にちの指定をしたいのですが
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できます。
通常の場合、ご注文日より５日目以降をご指定下さい。
お急ぎの場合は即日発送もいたします。
その場合、近畿地方で丸１日後より、それ以外の地方で丸２日後が最短です。
お支払方法が「前払い」の場合は、ご入金の確認ができてからの発送となりますのでご了承下さい。
- 時間指定をしたいのですが
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以下よりお選びいただけます。
（1）午前中
（2）12時から14時まで
（3）14時から16時まで
（4）16時から18時まで
（5）18時から21時まで
ご注文フォームに選択する箇所がございますのでそちらでご指定ください。
また、ＦＡＸなどでご注文の場合は上記よりお選びいただきご明記ください。
- ＦＡＸでの注文もできますか？
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可能です。下の専用注文表をご利用下さい。
印刷してお使いいただけるFAX注文表をご用意致しました。
各項目に必要事項をご記入いただき、下記の番号までお送り下さい。
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注文書をお使いにならない場合は、以下の内容をお書きの上お送り下さい。
○商品番号、商品名、個数、（必要であれば）サイズ、色
○ご依頼主さまのお名前、ご住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス
○送付先のお名前、ご住所、電話番号、
○（ラッピングが必要な場合）ボックスの色、ふくろの色
○お支払い方法
○【ご注文内容のご確認 】の送付先（ＦＡＸかメールでお願いいたします）
ＦＡＸ 06-4792-7374
- ＴＥＬでの注文もできますか？
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大変申し訳ございませんが、当店ではお電話でのご注文はお受け致しておりません。
聞き間違いによるメッセージやお名前の加工ミスを防ぐ為、当店ではお電話でのご注文はお受けしておりません。どうぞご理解とご協力をお願い致します。
※お問い合わせや在庫確認はお電話でもお受け致します。
- 商品を2箇所に送りたいのですが
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できます。
送料はお客さまでご負担いただきます。
10.000円以上ご購入の場合、1箇所分の送料が無料になります。
- 宅配業者を教えてください
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佐川急便、ヤマト運輸でのお届けになります。
- 注文をキャンセルしたいのですが
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以下の場合はご注文をキャンセルできませんのでご注意下さい。
○オリジナル商品（オリジナルプレート、ライター）でデザインが決定したあと
○オリジナル商品（オリジナルプレート、ライター）で商品が完成したあと
○ご注文後1週間が経過した場合
○商品発送後
上記以外の場合はお申し出ください。
- 注文したのに返事が返ってこない
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当店では定休日（通常、土日祝）以外にご注文をいただいた場合、
ほとんどの場合
その日の内にご連絡をさせていただいております。
ただし夜間や担当者不在の場合は
翌日にはご連絡をさせていただいております。それ以降でも返信がない場合は
何らかのトラブルだと思われます。
また、YahooメールやHotmailなどではこちらからのご連絡メールが迷惑メールに分類されてしまうケースが多いので、よくお確かめ願います。
上記以外の場合は、申し訳ございませんが、再度ご注文いただくか、当店までご連絡ください。
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＜代引き＞
- カードで支払いたいのですがどうすればいいのですか？
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佐川急便担当者が商品をお届けした時に、カードでのお支払とお伝えいただければOKです。普通のお店でカードを使われるのと同じです。分割払い、リボ払いなども可能です（カード会社との契約による）
詳しくは佐川急便のホームページをご覧ください
- どんなカードが使えるのですか？
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各種クレジットカード、デビットカードがお使いいただけます。
→日本デビットカード推進協議会のページへ
＜郵便振込＞
- 注文の際の依頼主と違う名前で振り込みたいのですが
- その旨を備考欄やメールにてお伝えください
- 口座を教えてください
- お振込先は、ご注文を担当者が確認させていただいた際に
折り返しご案内差し上げます。少々お待ち下さいませ。
＜銀行振込＞
- ご注文のご依頼主と違う名前で振り込みたいのですが
- その旨を備考欄やメールにてお伝えください
- 口座を教えてください
-
お振込先は、ご注文を担当者が確認させていただいた際に
折り返しご案内差し上げます。少々お待ち下さいませ。
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- シルバーの種類を教えてください
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すべてシルバー925です。（純度92.5％の純度）
それ以外の素材につきましては、それぞれの商品の材質欄に記載しております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
- 真鍮プレートとシルバープレートの違いについて
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真鍮プレートは真鍮(銅と亜鉛との合金)に金色または銀色のメッキを施した
プレートになります。
通常、真鍮プレートに文字などを刻印する深さは
メッキ表面にとどめ、真鍮の地(黄色または赤色)を出さないように刻印
しますので、刻印した部分の色は少し白くなります。
シルバープレートは、素材はシルバー925(純度92.5%)です。ハイグレード仕上げと通常仕上げの2種類があります。
ハイグレートは、表面が鏡面のように綺麗な仕上げになっています。
通常仕上げのプレートは一般的なシルバーペンダントに用いられている
ものと同じで、ハイグレードほどではありませんが、こちらも綺麗な仕上げになっています。どちらのシルバープレートも刻印した部分が白色になります。
また、シルバーは変色しやすいですが、シルバークリーナーやクリーニングクロスなどでお手入れすると、新品同様の輝きがよみがえります。
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- 届くまでどれくらいかかりますか？
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デザイン決定までのメールのやり取りの回数にもよりますが、平均してご注文後2〜3日後に発送させていただくことが多いです。ですからお客様の元に届くのはご注文後3〜5日程度です。
- どんなデザインにしたらいいかわからないのですが
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刻印したい文字と書体をお選びいただければ、デザイン案をお送りいたしますのでご安心ください。
- 自分で考えたイラストなどを刻印したいのですが
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イラストレーター(Ver.10以下)のデーターまたはJPEGファイルにして、メールに添付してお送りください。（プレートのサイズにはこちらであわせます）
イラストや簡単なロゴの場合FAXでも受け付けております。（写真などは不鮮明になりますのでおすすめできません）
ＦＡＸ 06-4792-7374
また写真やイラストの場合もプレートの枠にはめ込んだデザイン案をお送りいたします。
- デザインを自分で考えたのですが、それを刻印してもらえますか？
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デザインは、イラストレーター(Ver.10以下)のデーターまたはJPEGファイルにして、メールに添付して送信してください。手書きのイラストなどの場合は郵送または、FAXして下さい。(ただしJPEGやFAXの場合は、綺麗に線が表現できていない場合、別途料金が必要ですが、こちらでデザインの修正もいたします。）
写真はJPPGファイルでお送りいただくか、写真を郵送してください。(その際は商品と一緒に返送いたします。)それを元にデザイン案をお送りいたします。
ＦＡＸ 06-4792-7374
郵送先 〒530-0044
大阪市北区東天満1-10-12
新日本天満ビル２Ｆ
(株)トレジャー 鹿島 宛
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- お手入れの方法を教えてください
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シルバー専用のクロスや洗浄液がございますので、そちらをご利用ください。
当店でも取り扱っておりますので、お近くにお店がない方はご利用ください。
- どうしてすぐに黒くなるのですか？
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シルバーは空気中の硫化ガス（硫黄ガス）と化学反応を起こし、
表面に硫化銀の皮膜を作ります。
この硫化銀の皮膜の厚さによって、薄いときは黄色、次に茶褐色に変わり、
更に皮膜が厚くなると黒色になります。また、硫黄温泉に銀を浸けた場合には急激に
硫化反応が起こり、紫色に変色します。
市販の入浴剤で硫酸ナトリウムや硫酸塩などの硫黄分が入っている場合も
同じように変色します。 （この特徴を効果的に使ったのが「いぶし銀仕上げ」です）
●変色を引き起こす身近なもの
空気、汗、洗剤、卵、玉ねぎ、輪ゴム、温泉、毛染め剤、
入浴剤（硫黄が入っているもの）脱色剤、パーマ液、
消臭スプレー、たまご、玉ねぎ、
- 保存の方法を教えてください
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空気に触れないことで変色を防げますので、当店の在庫はすべて
チャック付きの透明の袋（食品をいれたりする）にいれて保存しております。
チャック付き袋は100円均一で、20〜30枚入りで売っていますので
普段あまり使わないシルバーペンダントなどは入れておかれることをオススメします。
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- 宅配業者の対応に不満があります
- 当店までご連絡ください。
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